Droit de rétractation

Droit de rétractation 

Tu peux renvoyer les produits non ouverts dans dans un délai de 90 jours et nous te rembourserons le prix d'achat. Si tu retournes une partie d'une livraison, nous te remboursons au prorata.

Nous sommes vraiment heureux de te conseiller (par e-mail, WhatsApp ou téléphone) afin que tu puisses trouver les produits qui te conviennent. Cela nous permet à tous d'économiser beaucoup de travail et de préserver l'environnement.

Retour : 

Si tu souhaites retourner un produit parce que tu as changé d'avis, tu peux renvoyer la marchandise non ouverte dans un délai de 90 jours. Comme il s'agit de produits d'hygiène, le droit de rétractation ne s'applique qu'aux marchandises non ouvertes. Les frais de retour (envoi assuré) sont à la charge du client.

Réclamation :

Si un produit est défectueux pendant la période de garantie ou si tu as d'autres réclamations (par ex. livraison erronée), nous transmettons ta réclamation à Nu Skin et Nu Skin prend en charge les frais de retour.

Important :

Si tu souhaites un retour, envoie-nous d'abord un mail à mail@nu-business.life en nous indiquant ce qui suit :
- Nom et adresse
- Numéro et date de la commande
- Produits que tu souhaites retourner
- Raison du retour

Nous te communiquerons ensuite l'adresse de retour ainsi que, le cas échéant, le numéro de retour et l'étiquette de retour.

Merci de ne jamais renvoyer les produits sans accord préalable.

Une fois la marchandise reçue, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial. Veuillez noter que cela peut prendre quelques jours ouvrables, en fonction du délai de traitement de votre prestataire de services de paiement.

Tu peux consulter la politique de retour/remboursement et d'échange de Nu Skin ici :
https://www.nuskin.com/content/dam/eu-library/EMEA-legal/return-refund-and-exchange-policy/pdf/return-refund-policy-de.pdf
Cependant, n'envoie pas de produits par toi-même à Nu Skin mais adresse-toi d'abord à nous, car nous sommes tes vendeurs et nous nous occupons volontiers de tout (et Nu Skin ne peut pas traiter cela autrement).